개인정보처리방침
본 개인정보처리방침은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라,
본 챗봇 서비스(이하 “서비스”)가 이용자의 개인정보를 어떻게 처리하는지에 대해 안내합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
본 서비스는 한국공인회계사회에서 공개한 각종 자료 및 정보를 기반으로,
RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기반 AI 챗봇을 통해 이용자의 자연어 질문에 답변을 제공하는 것을 목적으로 합니다.
수집된 개인정보는 다음의 목적에 한하여 처리됩니다.
- 챗봇 질의응답 서비스 제공
- 서비스 품질 개선 및 응답 정확도 향상
- 시스템 안정성 확보, 오류 분석 및 보안 관리
- 이용자 피드백을 반영한 서비스 개선
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
본 서비스는 이용자를 직접 식별할 수 있는 개인정보를 수집하지 않습니다.
① 수집 항목
-
세션 정보
- 임시 세션 식별자(Session ID)
- 접속 일시
-
대화 정보
- 이용자가 입력한 질문 내용
- 챗봇이 생성한 답변 내용
-
피드백 정보
※ 이름, 고유식별정보, 이메일 주소, 연락처, IP 주소, 계정 정보 등
개인 식별이 가능한 정보는 수집하지 않습니다.
제3조 (개인정보의 수집 방법)
- 이용자가 챗봇 서비스 이용 과정에서 직접 입력
- 서비스 이용 시 자동 생성되는 세션 정보
제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- 개인정보는 처리 목적 달성 시까지 보유·이용됩니다.
-
원칙적으로 세션 종료 후 또는 내부 운영 기준에 따른 최소 보관 기간(1년) 경과 시 즉시 파기합니다.
- 다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 파기 절차
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침에 따라
파기 대상 정보로 분류 후 파기합니다.
② 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 정보: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
- 기록물·로그 데이터: DB 삭제 또는 영구 삭제 처리
제6조 (개인정보의 제3자 제공)
본 서비스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 법령에 근거한 경우
- 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
제7조 (개인정보 처리의 위탁)
본 서비스는 원활한 시스템 운영을 위해 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다.
- 위탁 업무 내용: 시스템 인프라 운영
-
위탁 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라
계약 체결 및 관리·감독을 수행합니다.
※ 위탁 현황이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 개인정보 최소 수집 및 비식별 처리
- 접근 권한 관리 및 내부 통제
- 저장 데이터에 대한 보안 설정
- 접속 기록 관리 및 정기 점검
제9조 (자동화된 결정에 대한 안내)
본 서비스는 AI 기반 자동화된 응답 생성 시스템을 사용합니다.
이용자의 질문에 대한 답변은 사전에 공개된 자료를 기반으로 자동 생성되며,
법적 효력이나 공식 해석을 제공하지 않습니다.
제10조 (정보주체의 권리)
본 서비스는 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않으므로,
개별 정보주체에 대한 열람·정정·삭제 요구는 제한될 수 있습니다.
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- 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (1301)
- 경찰청 사이버수사국 (182)
제11조 (개인정보 보호 책임자)
- 개인정보 보호 책임자: 정보화전략본부
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제12조 (개인정보처리방침의 변경)
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